Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostarel. Jika Anda tidak puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostarel dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dapat dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk dalam kondisi tidak digunakan atau belum dibuka
• Produk masih dalam kemasan asli yang utuh
• Semua aksesori dan dokumentasi produk masih lengkap
• Tidak ada tanda-tanda kerusakan atau pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui example.com dengan nomor pesanan Anda
• Dapatkan persetujuan pengembalian dan instruksi pengiriman
• Kembalikan produk dengan aman menggunakan kurir yang ditentukan
• Sertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-14 hari kerja. Kami akan memberitahu Anda melalui email atau telepon mengenai status pengembalian dana Anda.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, kemasan rusak, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan di atas.